Vem aí a Black Friday

Dulce Maria Rodriguez — Tue, 09 Nov 2021 22:27:10 +0000

No próximo dia 26, última sexta-feira de novembro, a Internet vai tremer! Vem aí a Black Friday e o melhor período do ano para comprar produtos pela metade do preço ou com descontos ainda mais animadores dizem lojistas.

Segundo a pesquisa ‘A jornada do consumidor na Black Friday’ 60% dos entrevistados pretendem comprar na data, enquanto 24% ainda estão em dúvida. Ao todo, 51% dos consumidores disseram pretender comprar itens de eletrônicos e informática, 45% eletrodomésticos e eletroportáteis e 36% moda e acessórios.

A data já é tradição nos Estados Unidos, e no Brasil ganha cada vez mais importância no calendário do varejo.

O estudo desenvolvido pela All iN | Social Miner – empresa que une dados de consumo, tecnologia e humanização – em parceria com a Opinion Box, ouviu 1018 brasileiros, de todas as regiões e classes sociais, entre os dias 13 e 18 de outubro de 2021.

Ainda de acordo a pesquisa, fato a se destacar é que 26% das pessoas pretendem adiantar as compras de Natal e 22% estão abertas a comprar itens que não planejaram, mas que seriam interessantes se encontrassem ofertas.

Destacar é o desafio das lojas

Para o head de produto da All iN | Social Miner, Ricardo Rodrigues um dos grandes desafios do lojista na data é se destacar diante de uma infinidade de lojas, produtos e ofertas.

“A disputa por atenção na Black Friday é imensa e as redes sociais se tornaram uma importante ferramenta de exposição e uma máquina de vendas para as lojas. É inclusive o que mostra a nossa pesquisa sobre as tendências do Social Commerce “.

E os anúncios parecem estar surtindo efeito: 48% dos entrevistados afirmaram interagir com campanhas nas redes sociais e 26% especificamente pelo WhatsApp.

E o e-mail marketing continua com tudo: 47% dos consumidores afirmam que interagem com as promoções que recebem por este meio.

De acordo com Ricardo, “os dados da pesquisa apontam que a Black Friday abre oportunidades não só durante mas também antes e depois do evento, para cobrir diversas etapas da jornada de compra, desde a conversão de visitantes em consumidores cadastrados, até a retenção de quem já comprou ou o incentivo para quem ainda não comprou mas já deu a dica sobre o que procura”.

Cuidados para não cair em golpe

Com a popularidade da data, os golpes também acabaram se tornando comuns.

Para evitar que os consumidores sejam vítimas, o coordenador do curso de Ciências Contábeis da Faculdade Santa Teresa, Roberto Melo, lista algumas dicas:

Segundo Roberto Melo, a Black Friday se tornou popular tanto no e-commerce quanto nas lojas físicas e em ambos, o consumidor deve ficar atento para não ter problemas.

Dados da ClearSale, empresa especializada em soluções antifraude nos mais diversos segmentos, apontam que as práticas de fraude devem crescer 52% na Black Friday de 2021.

1-Não comprar por impulso

É preciso avaliar se o produto que pretende-se comprar é necessário e se cabe no orçamento. Lembre-se, oferta não é sem custo.

2-Planejar o que se pretende comprar

Apesar dos descontos tentadores, não se deixe levar por compras desnecessárias. Faça uma lista com itens que realmente deseja comprar.

3- Pesquisar preços com antecedência

Se possível até anotar os valores dos produtos. Dessa forma, é possível verificar se realmente a loja aplicou um desconto vantajoso no produto. Ele diz que já existem sites especializados em fazer comparação de preços.

“Existem lojas que semanas antes colocam o preço do produto lá em cima para que no dia da Black Friday o cliente se surpreenda com o desconto. O consumidor pode evitar cair nesse golpe fazendo a pesquisa com antecedência”, frisou.

4- Verifique as condições do produto

O professor orienta também que o comprador verifique as condições do produto caso este apresente defeito, se é permitido troca. “Leia todas as orientações e informações disponibilizadas no produto e pelo estabelecimento. Isso pode evitar dor de cabeça”.

Nas compras Online

Outro ponto de atenção é com as compras online. O e-commerce, que já vinha tendo um crescimento considerável nos últimos anos, teve um boom durante o período de isolamento social causado pela pandemia.

“Mesmo pessoas que não estavam acostumadas a fazer compras nesse formato passaram a adotar esses canais. Isso é muito bom, mas exige cuidado dobrado para não cair em golpes. E-mail, sms, telefonema, mensagens de WhatsApp e falsos anúncios são só algumas das táticas de fraudes usadas no período”.

De acordo com Roberto Melo, algumas orientações podem ser seguidas pelos consumidores, como por exemplo:

Não clicar em links recebidos em mensagens e e-mails, não passar dados para cadastro de desconto.
Ficar atento ao domínio do site porque algumas vezes os golpistas criam um site quase idêntico ao de uma loja oficial, mudando apenas uma letra na barra de endereço.
Escolher o cartão virtual, oferecido pelas operadoras. Nesse formato, um número novo de cartão é gerado no próprio aplicativo e fica disponível por determinado tempo.

“É como os tokens de segurança usados nos aplicativos de banco. Utilizando esse meio, o comprador tem a alternativa, caso aconteça do cartão ser clonado, de cancelar o número virtual sem precisar emitir um cartão novo”.

Outras orientações são pesquisar se o site possui endereço físico, número de contato e se não possui inúmeras reclamações em relação a cumprimento de prazos de entrega.

Na loja física

Conforme o especialista nas lojas físicas, os produtos precisam ter o valor sinalizado e visível.

Não é permitido impor quantidade mínima de compra, pois isso se caracteriza como compra casada.

A troca de produto é obrigatória caso o item apresente defeito.

Apesar da entrada do 13º salário, novembro não é um bom mês para estourar o orçamento, devido às despesas de início de ano. No mais, é aproveitar a data para economizar muito e fechar bons negócios.

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